Það er til kenningin: kenningarnar um kalifornískar lykilnótur eða LinkedIn fréttaveituna þína þar sem allt er fljótandi, töfrandi og augnablik.
Og svo er það veruleikinn: mánudagsmorguninn klukkan 9:00 þegar þú tilkynnir teymum þínum að „nú er gervigreindin komin fyrir alla“.
Það er undarlegt að það eru bara upplýsingatæknisviðin sem eru ánægð (nema þegar þau hugsa um allar stuðningsbeiðnirnar sem eiga eftir að koma). Restin af fyrirtækinu byrjar að hafa áhyggjur. Rétt eða rangt, skiptir ekki máli. En staðreyndin er sú að óvissan um hvernig starf þeirra verður á morgun eykst.
Svimi gervigreindar: á milli mettun og úreldingar
Af hverju þessi stífla gæti sumum fundist?
En fyrir mig er þetta alveg eðlileg viðbrögð. Vegna þess að gervigreind snertir innilegustu hliðar starfa okkar. Þegar minnst er á „framleiðniaukningu“ við starfsmenn er skilaboðin oft skilin sem dulbúin ógn.
Sumir heyra „ef ég klára verkefnið mitt á tíu mínútum í stað klukkutíma verður ég beðinn um 5 sinnum meira!“ eða „við ætlum að gefa þetta verkefni sem ég elska einhverjum öðrum vegna þess að þeir geta gert það með gervigreind og ég skil það ekki“.
Þetta er lögmæt ótti við kapphlaup um arðsemi þar sem maðurinn verður einfaldur framkvæmdaraðili undir stjórn reiknirits. Við þetta bætist svindlheilkennið: óttinn við að vera tæknilega séð úreltur, að geta ekki „talað við vélina“, þar sem yngri kynslóðin virðist ná tökum á „hvatningunni“ sem annað lifandi tungumál.
Á stjórnendasviðinu eru áhyggjurnar hagnýtari. Óttast er leki gagna, skugga-upplýsingatækni tekur á sig aðra vídd, stafræn gjá dýpkar með hverri nýrri tækniþróun sem gerir starfsmönnum erfiðara fyrir í hvert skipti, veltir fyrir sér hvaða fjárveiting á að setja og með hvaða forgangsröðun þar sem allt gengur á miklum hraða, velur hvort það á að þróa tól eða hvort bíða eftir að gervigreind geti gert það beint...
Í stuttu máli, ákvarðanir eru erfiðar og notendur í erfiðleikum.
Breytingarferillinn: frá núningi til samþykktar
Að innleiða gervigreind er að samþykkja að teymi þín fari í gegnum óstöðugleikasvæði. Umskiptin frá tortryggni til samþykktar gerast ekki á einni nóttu.
Hér eru lykilskrefin í þessum gervigreindarsamþykktarferli.
Höfnun
Dæmigert birtingarmynd
„Ég þarf þetta ekki, ég stjórna umsóknarflokkuninni minni mjög vel sjálfur. Gervigreindin ætlar ekki að kenna mér starfið mitt samt sem áður!"
Það sem er að gerast: er fyrst og fremst tjáning á faglegri stolti og áhyggjum af framtíð verkefna sinna eða misskilningi á getu tólsins. Notandinn skynjar gervigreindina ekki sem aðstoðarmann heldur sem hugsanlega staðgengil eða að minnsta kosti dómara um virkni núverandi aðferða hans.
Hann óttast minnkun hæfileika sinna og tap á stjórn á vinnu sinni.
Gremin
Dæmigert birtingarmynd
Notandinn reynir upplifunina en gervigreindin framleiðir ófullkomið, ófullkomið eða rangt svar. Dómurinn fellur fljótt: „Tólið er ekki viðeigandi. Það er ekki enn árangursríkt, sem sóar tíma mínum.“
Það sem er að gerast: notandinn hefur oft óraunhæfar væntingar eða hefur ekki enn öðlast nauðsynlega færni til að orða áhrifaríkar hvatir. Hann er á námskeiði þar sem bilið milli tæknilegs fyrirheits og áþreifanlegrar upplifunar veldur gremju. Þetta er mikilvægt augnablik markvissrar þjálfunar og stuðnings, þar sem kennt er ekki aðeins hvernig á að nota tólið, heldur sérstaklega hvernig á að tala við það til að fá nothæfar niðurstöður. Áherslan ætti að vera á endurtekningu og gagnkvæma leiðréttingu.
Smellurinn
Dæmigert birtingarmynd
Það kemur oft óvænt, þökk sé notkunartilviki sem er ekki aðeins einfalt heldur umfram allt strax áhrifaríkt og án mikillar áreynslu.
Það sem er að gerast: Notandinn áttar sig á því að gervigreindin getur létt á verulegri andlegri byrði og boðið honum mælanlegan tímasparnað. Skynjunin breytist: frá ógn verður gervigreindur vogstöng fyrir persónulega skilvirkni. Þetta augnablik er oft veirulegt þar sem notendur deila árangri sínum með samstarfsfólki sínu og starfa sem sendiherrar.
Rökrétt samþykkt
Dæmigert birtingarmynd
Tólið verður „þögull samstarfsmaður“, næði en ómissandi. Það er virkjað sjálfkrafa fyrir tiltekin verkefni án þess að þurfa meðvitaða hugsun.
Það sem er að gerast: notandinn hefur samþætt gervigreindina í daglegt líf sitt. Hann skilur takmarkanir þess og styrkleika og notar það á stefnumótandi hátt. Hlutverk gervigreindarinnar er nú ljóst: að sjá um endurtekin, tímafrek og lítið virði verkefni til að leyfa manninum að einbeita sér að því sem skiptir máli: gagnrýnin hugsun, stefna, sköpunargáfa, tilfinningar og samskipti við aðra menn.
Þetta er uppfylling loforðsins um aukningu mannsins þar sem sérfræðiþekking sérfræðingsins er ekki skipt út, heldur aukin.
Hlutverk okkar hjá Numericoach er að draga verulega úr lengd fyrstu tveggja stiga til að hvetja þennan smell fljótt.
Numericoach aðferðin til að styðja teymi
Tíminn fyrir þriggja daga almennar þjálfanir þar sem farið er yfir 150 eiginleika sem gleymst hafa daginn eftir er liðinn. Virkni krefst raunsæis og sérsniðnar að þínu samhengi, þroskastigi, markmiðum og fjárhagsáætlun.
Hjá Numericoach er ómögulegt að hafa tvö eins verkefni einfaldlega vegna þess að hvert fyrirtæki er öðruvísi og við elskum meira en allt að aðlagast!
Þetta sagði, jafnvel þótt hvert verkefni sé einstakt í gangi, þá eru nokkrar stórar hugmyndir sem ég er himinlifandi yfir að deila með þér:
1. skref – Afhjúpa til að fullvissa
Við byrjum á því að koma á staðreyndum. Nei, Gemini er ekki ætlað að koma í stað starfs þíns og þetta er engin töfra. Markmið okkar um menntun er að koma tækinu fyrir í samhengi sínu: öflugur aðstoðarmaður, stundum töfrandi, stundum takmarkaður.
Að skilja galla þess er að endurheimta stjórn. Við prófum í beinni, greinum villurnar; þetta gagnsæi slakar á andrúmsloftinu og stuðlar að námi.
Í vefútgáfu eins klukkustundar og getur tekið á móti mörg hundruð manns, þetta er fyrsta skrefið sem gerir nemendum kleift að vera í góðri stöðu til að samþykkja restina af námskeiðinu.
2. skref – Sannaðu ávinninginn fyrir þá með raunverulegum dæmum úr daglegu lífi
Þetta er hornsteinn stuðnings okkar: raunveruleg staðreynd!
Að þjálfa endurskoðanda í að búa til skapandi myndir er bull.
Við byrjum á veruleikanum á jörðinni.
Byrjað á starfslýsingum, störfum, geira fyrirtækisins og öllum þeim atriðum sem fyrirtækið getur gefið okkur, útbúum við hálfsdagsþjálfun sem sýnir talandi notkunartilvik til að tryggja wouahou áhrifin og sýna fljótt ávinninginn sem þeir geta fengið af Gemini.
Stærsti sigur okkar: Við áttum nemanda sem grét þegar hann áttaði sig á því hvernig daglegt líf hans yrði létt af erfiðum verkefnum.
3. skref – Tryggja æfinguna með endurtekningu
Við hefðum viljað segja okkur að það hefði verið nóg að fjárfesta í þjálfun fyrir öll liðin... en nei! Að halda að það að gefa einhverjum upplýsingar í gegnum eina rás nægi til að þjálfa þá og fá þá til að tileinka sér tól er villutrú.
Raunverulegar hindranir koma upp þegar þú ert einn fyrir framan skjáinn. Og það er þar sem þú ættir ekki að láta efasemdirnar setjast að hjá notandanum.
Við setjum þá af stað eina eða fleiri lausnir:
- Stuðningur 1:1: einstaklingsstuðningur, í 1:1 á 30 mínútna tíma, í gegnum myndband með sérfræðingi þar sem hægt er að útskýra málið. Raunverulegt öryggisnet sem gerir starfsmönnum kleift að þora að gera tilraunir án ótta við að vera dæmdir, þetta er áhrifaríkasta aðferðin sem við höfum getað prófað.
- Regluleg vefnámskeið: AI gengur hraðar en nokkur önnur tækni sem við höfum innleitt í fyrirtækjum hingað til. Það er ekki auðvelt að viðhalda þekkingarstigi. Aðferð okkar við regluleg, mjög hagnýt, stutt og gagnvirk vefnámskeið er hægt að taka upp og gera aðgengileg á innra netinu þínu, sem gerir þér kleift að viðhalda keppninni í kringum þetta áhugaverða efni, auk hæfni liðanna.
- Samfélag og regluleg samskipti: með tölvupósti, í Google Chat setustofu, í samfélagi (til dæmis: LumApps) eða á kraftmiklum skjám (til dæmis: Comeen lausn), búum við til grípandi og kraftmiklar myndir, sem miða að brellum og ráðum til að koma í framkvæmd strax
4. skref – Búðu til innri kraft
Menningarbreytingum er ekki skipað með minnisblaði eða 4 mánaða verkefni innan fyrirtækisins, heldur breiðast þær út með sönnun og með tímanum. Hægt er að íhuga tvö innri kraftkerfi:
- Sendiherrar: Þessa drifkrafta starfsmenn ráðleggjum við þér að dekra virkilega við, hafa þá með frá upphafi verkefnisins og gera þá að „meisturum gervigreindar“. Það eru þeir sem deila árangrinum við kaffivélina, sem fullvissa jafnaldra sína en einnig hafa það hlutverk að viðhalda þekkingarstigi samstarfsmanna sinna. Að þjálfa 5 sendiherra fyrir 100 starfsmenn á mjög háu notkunarstigi og nýtingu auðlinda er frábær fjárfesting fyrir fyrirtækið þitt!
- GSkills : ef maðurinn er kjarni breytinganna, þá er leikjavæðingin drifkrafturinn. Til að koma í veg fyrir að nám dofni eftir að þjálfun lýkur, treystum við á GSkills. Þessi lausn gerir það mögulegt að umbreyta hæfileikauppbyggingunni í skemmtilega og örvandi ferð. Í stuttu máli kortleggur tólið nákvæmlega kunnáttustig teymanna þinna á Google Workspace, Chromebook umhverfinu og auðvitað á nýrri notkun Gemini. Ávinningurinn er tvöfaldur. Fyrst fyrir starfsmanninn: hann kemst út úr óvissunni, staðfestir þekkingu sína á sínum hraða, notar pallinn sem notendastuðning (okkur er sagt í heyrnartólinu að þetta myndi einnig gera það mögulegt að fara í upplýsingatækniaðstoð við grunnatriði) spurningar), lærir á meðan hann skemmtir sér við að vinna sér inn merki og vottanir. Í öðru lagi fyrir fyrirtækið: engin ofurútgjöld lengur við að uppfæra efnið sem er úrelt um leið og það kemur út (Google fer of hratt!), leyst vandamálið við að miðla þekkingu til allra viðskiptaeininga um allan heim, fjallað um efnið „við getum það ekki þjálfa alla, það er dýrt“, lokið flugstjórninni á „blautu fingri“. Þú hefur yfir að ráða staðreyndaupplýsingum til að bera kennsl á falin hæfileika þína (framtíðarsendiherra þína!) og leggja til mjög nákvæm efni fyrir þá sem í raun þurfa á þeim að halda.
Fyrir utan frammistöðu: andlegt álag
Að lokum, hver er raunverulegur ávinningur? Fyrirtæki tala um afköst; við kjósum að tala um andlegt álag. Vel útfærð gervigreind markar endalok tóma blaðssjúkdómsins, endalok erfiðrar leit í flóknu skjalatré, fljótandi og skilvirka upplifun starfsmanna.
Það sem við færum er ekki bara tækni. Það er tími sem fæst til baka fyrir það sem starfsmenn þínir voru ráðnir til að gera: hugsa, skapa og ákveða. Forskrift sem engin gervigreind getur tekið af þeim.
Það er undir okkur, fyrirtækjum, starfsmönnum og Numericoach að koma á fót hagkvæmustu samsetningu til að stuðla að upptöku þessara töfratækja og gera daglegt líf fyrirtækisins skilvirkara.
