Syarat Penggunaan (CGU) – GSkills v2

Syarat Penggunaan Umum ini (selanjutnya disebut "CGU") mengatur akses ke dan penggunaan platform GSkills yang dapat diakses di alamat g-skills.fr dan subdomain kliennya (misalnya numericoach.g-skills.fr) (selanjutnya disebut "Platform").

Dengan mengakses Platform, Anda tanpa syarat menerima CGU ini. Jika Anda tidak menerima salah satu ketentuannya, Anda harus menghentikan semua penggunaan Layanan.

1. Pemberitahuan hukum dan penerbit Layanan

• Penerbit dan pemilik: Numericoach, SASU dengan modal €1.000
• Nomor PPN UE: FR89823822416
• Kantor pusat: 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, Prancis
• Direktur publikasi: Thierry Vanoffe – thierry@numericoach.fr
• Hosting dan distribusi: Vercel (PaaS) dan jaringan pengiriman kontennya (CDN)
• Infrastruktur pelengkap dan pemrosesan teknis: Google Cloud Platform (GCP)
• Pesan transaksional dan pemasaran: Resend
• Basis data: PostgreSQL (dihosting di infrastruktur cloud penyedia layanan)
• Data dan penyimpanan: data Platform disimpan dan dioperasikan oleh Numericoach di dalam Google Cloud Platform (GCP).
• Lokasi layanan: Uni Eropa, terutama Frankfurt (Jerman). Layanan AI (Gemini) mungkin melibatkan pemrosesan pada infrastruktur global penyedia.

Numericoach tetap menjadi entitas yang bertanggung jawab atas Platform dan operasinya.

2. Definisi

• "Pengguna": setiap orang yang mengakses Platform.
• "Klien": setiap badan hukum atau perorangan yang memiliki ruang khusus (subdomain) dan/atau kontrak dengan Numericoach.
• "Akun": ruang pribadi yang memungkinkan akses ke fitur-fitur Platform.
• "Konten": teks, gambar, dokumen, data, prompt, output AI dan, secara lebih luas, setiap elemen yang dipublikasikan, ditransmisikan, atau dibuat melalui Platform.
• "Penyedia Layanan": Vercel, Google Cloud Platform, Resend, penyedia model AI (saat ini Google Gemini), dan setiap subkontraktor teknis yang diperlukan untuk penyediaan Layanan.

3. Tujuan dan cakupan Layanan

Platform menawarkan fitur online profesional, termasuk:

• manajemen ruang klien yang dapat diakses melalui subdomain khusus;
• asisten AI generatif dan alat bantu penulisan;
• terjemahan konten berbantuan AI;
• pengiriman email transaksional dan, jika berlaku, komunikasi;
• modul bisnis lain yang tersedia dan dapat berevolusi.

Fitur dapat bervariasi tergantung pada Klien, konfigurasi, dan evolusi Layanan.

4. Akses, ketersediaan, dan pemeliharaan

Akses ke Layanan memerlukan koneksi Internet dan peralatan yang kompatibel. Platform biasanya dapat diakses 24/7, tunduk pada operasi pemeliharaan, pengembangan, atau insiden. Numericoach berusaha untuk memberitahukan intervensi yang direncanakan dan membatasi dampaknya, tanpa menjamin tidak adanya interupsi.

5. Pembuatan dan keamanan akun

Pengguna menjamin keakuratan informasi yang diberikan dan kerahasiaan pengidentifikasinya. Setiap tindakan yang dilakukan dari Akun Pengguna dianggap dilakukan oleh mereka. Pengguna berjanji untuk segera memberitahukan setiap akses tidak sah.

6. Penggunaan AI generatif

Platform mengintegrasikan fitur AI generatif (model saat ini disediakan oleh Google Gemini) untuk bantuan, reformulasi, dan terjemahan. Saat menggunakan fitur-fitur ini:

• Anda memahami bahwa output AI mungkin mengandung kesalahan, perkiraan, atau bias; Anda harus membaca ulang dan memvalidasinya sebelum digunakan;
• Anda berjanji untuk tidak mengirimkan konten ilegal, rahasia tanpa dasar hukum, atau melanggar hak pihak ketiga;
• prompt dan output mungkin diproses sementara oleh Penyedia Layanan AI untuk menjalankan fungsionalitas;
• kecuali jika diindikasikan lain, Numericoach tidak menggunakan kembali prompt Anda untuk melatih modelnya sendiri; namun, Penyedia Layanan AI dapat mencatat metadata keamanan sesuai dengan kebijakan mereka.

Ketika kepatuhan memerlukannya, atau atas permintaan Klien, fitur AI dapat dinonaktifkan pada tingkat instance. Pengguna tetap bertanggung jawab penuh atas penggunaan hasil yang dihasilkan.

7. Data, privasi, dan cookie

7.1 Pengontrol data

Numericoach bertindak sebagai pengontrol data untuk pemrosesan yang diperlukan untuk pengoperasian Platform. Dalam beberapa kasus, Numericoach juga dapat bertindak sebagai subkontraktor untuk Kliennya.

7.2 Tujuan dan dasar hukum

Data diproses untuk: menyediakan Layanan, mengelola Akun, mengamankan akses, mengukur penggunaan, meningkatkan fitur (termasuk melalui AI), dan mengirim komunikasi yang sah. Dasar hukum termasuk pelaksanaan kontrak, kepentingan yang sah, dan persetujuan bila diperlukan (terutama cookie/pemasaran).

7.3 Subkontraktor dan transfer

Data dapat dihosting dan diproses oleh: Vercel (hosting dan distribusi), Google Cloud Platform (infrastruktur), Resend (email), dan penyedia layanan lain yang diperlukan. Transfer di luar UE/EEA dapat terjadi; mereka kemudian dibingkai oleh perlindungan yang sesuai (klausa kontrak standar, tindakan pelengkap) bila diperlukan.

7.4 Periode retensi

Data disimpan selama durasi yang diperlukan untuk tujuan yang dikejar, ditambah dengan batasan hukum yang berlaku.

7.5 Hak individu

Sesuai dengan GDPR, Anda memiliki hak akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan, penolakan, portabilitas, dan arahan post-mortem. Untuk menggunakan hak Anda atau untuk pertanyaan apa pun, hubungi: <code>thierry@numericoach.fr</code>. Anda dapat mengajukan keluhan ke CNIL.

7.6 Cookie dan pelacak

Platform menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk operasi, keamanan, dan pengukuran audiens. Anda dapat mengelola preferensi Anda melalui spanduk dan pengaturan browser. Penolakan cookie tertentu dapat menurunkan pengalaman.

Kebijakan Privasi/Cookie yang terperinci dapat melengkapi CGU ini.

8. Pesan (Resend)

Email transaksional (pembuatan akun, notifikasi, keamanan) dan, jika berlaku, komunikasi dapat dikirim melalui Resend. Anda dapat berhenti berlangganan dari komunikasi non-esensial melalui tautan yang disediakan atau dengan menghubungi kami. Beberapa notifikasi layanan tetap diperlukan untuk pelaksanaan kontrak.

9. Kekayaan intelektual

Platform dan elemen-elemennya (teks, grafik, logo, perangkat lunak, basis data, konten yang dihasilkan AI atau tidak) dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Kecuali dengan izin tertulis sebelumnya, setiap reproduksi, representasi, adaptasi, atau eksploitasi dilarang. Merek dagang dan logo pihak ketiga tetap menjadi milik pemiliknya.

10. Perilaku yang dilarang

Berikut ini yang dilarang: (i) penggunaan yang bertentangan dengan hukum dan peraturan; (ii) intrusi, pengujian kerentanan tidak sah, pengabaian tindakan keamanan; (iii) penyebaran konten ilegal, memfitnah, memalsukan, atau melanggar privasi; (iv) penggunaan sumber daya cloud yang menyalahgunakan, pengiriman spam, dan secara lebih umum setiap penggunaan yang dapat mengganggu Layanan.

11. Jaminan dan kewajiban

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Numericoach menerapkan sarana yang wajar untuk memastikan kualitas dan kelangsungan Layanan, tanpa jaminan hasil. Pengguna tetap bertanggung jawab untuk memverifikasi output AI dan setiap keputusan berdasarkan itu. Numericoach tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kerusakan tidak langsung, kehilangan keuntungan, data, atau kerugian tidak berwujud. Total kewajiban Numericoach, untuk semua penyebab gabungan, terbatas pada jumlah yang sebenarnya dibayarkan oleh Klien dalam dua belas (12) bulan terakhir, sejauh diizinkan oleh hukum.

12. Tautan dan layanan pihak ketiga

Platform dapat berisi tautan ke situs atau layanan pihak ketiga. Numericoach tidak bertanggung jawab atas konten, praktik, atau ketersediaannya. Penggunaan layanan ini tunduk pada ketentuan dan kebijakan pihak ketiga ini.

13. Evolusi Layanan dan CGU

Platform berkembang secara teratur (fitur baru, perbaikan). Numericoach dapat mengubah CGU untuk mencerminkan evolusi ini, persyaratan hukum, atau praktik. Dalam kasus perubahan substansial, informasi yang sesuai akan diberikan. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah pemberitahuan merupakan penerimaan CGU yang diubah.

14. Durasi, penangguhan dan penghentian

CGU berlaku selama penggunaan Platform. Numericoach dapat menangguhkan atau menghentikan akses dalam kasus pelanggaran, risiko keamanan, atau permintaan hukum. Pengguna/Klien dapat mengakhiri penggunaan kapan saja; kewajiban tertentu tetap berlaku setelah penghentian (kekayaan intelektual, kewajiban, kerahasiaan, dll.).

15. Hukum yang berlaku dan yurisdiksi

CGU diatur oleh hukum Prancis. Setiap sengketa yang berkaitan dengan interpretasi, pelaksanaan, atau validitasnya termasuk dalam yurisdiksi pengadilan Lille, kecuali untuk aturan yurisdiksi ketertiban umum yang bertentangan.

16. Kontak

Untuk pertanyaan apa pun yang berkaitan dengan CGU atau Layanan:

• Email: thierry@numericoach.fr
• Alamat pos: Numericoach – 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, Prancis

Numericoach – GSkills v2 – g-skills.fr dan subdomain klien (mis. numericoach.g-skills.fr).