Usvajanje, velika slijepa pjega migracija Google Workspace
Migracija s Microsofta na Google Workspace često završava na isti način. Alati su na mjestu. Računi su kreirani. Timovi mogu raditi.
I vrlo brzo se voditelji projekata i IT timovi pitaju isto pitanje. Kako znati usvajaju li zaposlenici stvarno Google Workspace i, što je još važnije, kako ih podržati dugoročno.
U većini slučajeva zaposlenici su prepušteni sami sebi nakon migracije. Projektni timovi nemaju vremena i alata za precizno mjerenje upotrebe.
Usvajanje tada postaje dojam, rijetko pouzdan pokazatelj. Upravo je taj jaz između tehničke implementacije i stvarnog usvajanja doveo do nastanka GSkillsa.
2023., rođenje GSkillsa
GSkills je nastao 2023. iz jednostavne opservacije s terena. Usvajanje Google Workspacea nije tako očito, pogotovo kada je riječ o mjerenju tog usvajanja nakon migracije s Microsofta.
Od samog početka cilj je jasan. Stvoriti alat koji može podržati tvrtke, male ili velike, odmah nakon migracije, u trenutku kada se upotreba mora stvarno ukorijeniti.
Prva ideja bila je radikalno drugačija. GSkills je u početku trebao raditi u samostalnom načinu rada, instaliran lokalno na radnoj stanici zaposlenika putem USB sticka. Ovaj format je brzo pokazao svoja ograničenja. Previše ograničavajući za implementaciju, težak za održavanje, nije prikladan za kolektivno usvajanje.
Izbor SaaSa se tada nametnuo prirodno. Jednostavnije za korisnike, koherentnije za tvrtke, a posebno lakše za razvoj kako bi se podržalo usvajanje tijekom vremena.
GSkills V1, postavljanje temelja
Prva verzija GSkillsa temelji se na tehničkoj osnovi koja je namjerno pragmatična.
V1 je izgrađen na potpuno prilagođenom WordPressu, kako bi se omogućio brzi izlazak na tržište i prilagodba stvarnim potrebama tvrtki.
Ova verzija već omogućuje podršku prvoj upotrebi, predlaganje pedagoškog sadržaja, putovanja i početak hvatanja signala usvajanja. Potreba se vrlo brzo potvrđuje. Korisnici prihvaćaju, tvrtke u tome vide pravu vrijednost.
Ali kako GSkills dobiva korisnike, pojavljuju se određena ograničenja.
Multi-site postaje složen za održavanje. Performanse više ne prate viziju proizvoda. I, iznad svega, sučelje više ne dopušta da se ide tako daleko kao što se želi u korisničkom iskustvu.
V1 je ispunio svoju ulogu. Postavio je temelje. Ali više ne može nositi ambiciju proizvoda.
Zašto V2 postaje neophodan
V2 nije nastao iz želje za estetskim redizajnom. Nastao je iz promjene razmjera.
GSkills počinje koristiti sve više zaposlenika, u različitim kontekstima, tijekom dužih razdoblja. Alat više nije povremen. Uvodi se u svakodnevni život.
U isto vrijeme, WordPress baza postaje prepreka. Ne s čisto tehničkog gledišta, već zato što ograničava sposobnost evolucije iskustva, performansi i cjelokupne strukture proizvoda.
Vizija se mijenja. GSkills više ne smije samo podržavati migraciju. Mora postati alat za kontinuiranu podršku usvajanju.
GSkills V2, promjena prirode
S V2, GSkills mijenja dimenziju.
Na strani zaposlenika, iskustvo je potpuno redizajnirano. Sučelje postaje ugodnije, fluidnije, privlačnije. Gamifikacija zauzima važnije mjesto, s više bedževa, putovanja i sadržaja. Cilj je jasan. Učiniti da se želite vratiti, napredovati i usvojiti upotrebu dugoročno.
Na strani tvrtki, V2 donosi stvarno upravljanje. Podaci su brojniji, iskoristiviji. Statistike se mogu jednostavno izvesti. Veza s Googleovom administrativnom konzolom omogućuje obogaćivanje čitanja upotrebe. Usvajanje konačno postaje mjerljivo, konkretno i djelotvorno.
AI kao prirodni akcelerator
V2 također označava dolazak integriranog AI asistenta.
Ovaj se asistent izravno oslanja na GSkills sadržaj, obogaćen Numericoach ekosustavom. Članci, resursi, postojeće stručnosti. AI postaje prirodna ulazna točka za podršku zaposlenicima u pravom trenutku, u njihovom radnom kontekstu.
Ne radi se o zamjeni sadržaja, već o tome da se oni učine dostupnijima, kontekstualiziranijima i korisnijima u svakodnevnom životu.
Ključni trenutak, migracija s V1 na V2
Pravi test V2 dolazi s prvom korisničkom migracijom s V1.
Jedan se problem odmah identificira kao kritičan. Ne izgubiti podatke korisnika. Ti su podaci ključni. Oni omogućuju mjerenje usvajanja, praćenje napretka i, iznad svega, poticanje korisnika da nastave s vremenom.
Specifičan priključak razvijen je kako bi se osigurao potpun i transparentan prijelaz. Kao rezultat toga, migracija se odvija glatko. Bez brige na strani klijenata i s puno entuzijazma. Ovaj korak u potpunosti potvrđuje izbore napravljene za V2.
Od V1 do V2, i nakon toga
U nekoliko godina, GSkills je prešao s alata za povremenu podršku na platformu za kontinuirano usvajanje.
V2 danas postavlja solidan temelj. Učinkovitiji, mjerljiviji, ugodniji za korištenje. Omogućuje tvrtkama da upravljaju usvajanjem tijekom vremena, a zaposlenicima da napreduju vlastitim tempom.
Ovo je ključna faza u povijesti proizvoda. I iznad svega, polazna točka nove faze evolucije.
