L’assistant IA de GSkills, c’est un peu la personne de bureau qui sait tout sur Google Workspace, Gemini et les Chromebook… sauf qu’il ne prend jamais de vacances.
Imaginez la scène. Vous venez d’entendre parler de NotebookLM en réunion. Tout le monde hoche la tête, quelqu’un dit « on devrait vraiment s’y mettre », et vous, vous repartez avec une question simple : « d’accord, mais je commence où, concrètement ? ». Vous ouvrez GSkills, vous posez la question à l’assistant IA, et en quelques secondes il vous déroule les étapes : qu’est-ce que NotebookLM, comment ajouter des sources, à quoi ressemble une démonstration, comment partager le résultat. À chaque étape, il ne se contente pas de répondre, il vous propose directement la bonne page GSkills, le bon gif, la bonne capsule vidéo de quelques minutes qui montre l’action dans l’interface Google.
Bienvenue dans la montée en compétence version GSkills.
Un assistant qui connaît vraiment vos contenus, pas seulement la théorie
L’assistant IA de GSkills est un assistant conversationnel intégré à votre instance. Vous lui posez vos questions en langage naturel, il vous répond en s’appuyant sur deux piliers :
- Les contenus pédagogiques GSkills, conçus par les experts Numericoach sur Google Workspace, Gemini et ChromeOS.
- Les ressources que votre organisation décide d’ajouter dans GSkills : procédures internes, documents clés, capsules vidéo, ressources métier.
Contrairement à une IA « générique », l’assistant ne répond pas uniquement avec ce qu’il trouve sur le web. Il s’appuie d’abord sur ce que votre instance connaît déjà : pages, tutoriels, quiz, capsules vidéo, ressources internes, connaissances spécifiques à votre entreprise.
Concrètement, quand vous posez une question comme « Comment utiliser NotebookLM pour mon équipe marketing ? » :
- il commence par vous expliquer l’outil en termes simples ;
- il vous propose la bonne page GSkills qui décrit les concepts importants ;
- il renvoie vers les gifs qui montrent les clics à faire ;
- il suggère une vidéo très courte qui illustre la démarche de bout en bout.
Vous n’êtes pas renvoyé vers une documentation générale, mais vers des contenus pensés pour accompagner l’adoption de ces outils dans un contexte d’entreprise.
Quand l’IA connaît aussi vos propres ressources
Là où l’assistant IA devient vraiment intéressant pour une organisation, c’est lorsqu’il croise les contenus GSkills avec vos contenus à vous.
Dans GSkills, vous pouvez déclarer des fichiers internes de plusieurs manières (téléchargé en direct dans la plateforme, lien vers un fichier Drive, ressource ou connaissance métier). L’assistant IA ne lit pas le contenu des fichiers, ni les métadonnées stockées dans Google Drive. Il s’appuie uniquement sur ce que vous décrivez dans GSkills : titre, résumé, type de ressource.
Cela suffit pourtant pour créer des réponses utiles. Par exemple :
- Vous avez un fichier « Processus de validation des notes de frais » référencé dans GSkills.
- Un nouveau collaborateur pose la question :« Je commence sur Google Sheets, comment faire pour saisir mes notes de frais chez nous ? »
- L’assistant IA lui rappelle les bases de Google Sheets, lui propose un tutoriel GSkills pour maîtriser les formules de base, puis ajoute : « Dans votre entreprise, ce processus est détaillé dans “Processus de validation des notes de frais”. Vous pouvez vous y référer pour suivre la procédure interne. »
Même logique avec des guides comptables, des procédures RH ou des modes opératoires liés à Gems, Meet ou Drive. Vous gardez la main sur les documents, l’assistant IA devient le guide qui sait quoi montrer, à qui, et au bon moment.
Des capsules vidéo plutôt que des pavés de texte
Tout le monde n’a pas envie de lire une page entière pour comprendre comment organiser sa boîte Gmail ou exploiter Gemini dans Docs. L’assistant IA le sait. Quand c’est pertinent, il propose des capsules vidéo très courtes, des démos filmées, des extraits qui montrent exactement où cliquer.
En pratique, cela donne des réponses du type :
« Pour créer un filtre dans Gmail, vous pouvez suivre ce tutoriel écrit. Si vous préférez, voici une vidéo de 2 minutes qui vous montre la manipulation. »
Cette approche fonctionne particulièrement bien pour les sujets concrets :configurer un libellé, partager un dossier Drive, lancer une réunion Meet avec enregistrement, activer une fonctionnalité Gemini dans un document.
Quelques situations où l’assistant IA change vraiment le quotidien
Plutôt que de parler théorie, regardons quelques scènes de vie.
Premier jour dans l’entreprise.
Une nouvelle recrue arrive. Elle connaît déjà un peu Google Workspace, mais pas forcément vos règles internes. En quelques questions, elle peut :
- revoir les bases de Gmail, Drive, Sheets ou des Chromebook avec les pages GSkills adaptées ;
- découvrir les capsules vidéo et les quiz pour se situer ;
- retrouver les procédures internes importantes, par exemple la création d’un espace partagé pour son équipe ou la politique d’archivage des mails.
Le tout en restant dans une conversation simple, sans avoir à chercher dans mille menus.
Le référent numérique qui n’a pas le temps de tout expliquer.
Dans beaucoup d’entreprises, une ou deux personnes deviennent spontanément « celles qui s’y connaissent le plus sur Google Workspace ». L’assistant IA leur sert de relais. Elles peuvent dire à leurs collègues :
« Avant de m’appeler, pose la question à l’assistant dans GSkills. Tu auras déjà des tutos, des vidéos et nos propres documents internes. Et si ça ne suffit pas, on voit ensemble. »
Résultat : moins de sollicitations répétitives, plus de temps pour les questions difficiles.
Les équipes métiers qui construisent leur propre bibliothèque.
Les services finance, RH, commerce, logistique ou communication peuvent référencer leurs procédures dans GSkills : modes opératoires, trames de documents, supports de référence. L’assistant IA les relie ensuite aux questions des utilisateurs.Un collaborateur peut ainsi demander :
« Comment préparer un tableau de bord ventes dans Sheets, avec nos indicateurs à nous ? »
et recevoir à la fois des conseils GSkills sur Sheets, et un renvoi vers la ressource interne « Modèle tableau de bord ventes ».
Les équipes qui veulent profiter de Gemini sans se perdre
Gemini est désormais présent partout dans Google Workspace. L’assistant IA aide à répondre à des questions très concrètes du type :
- « Qu’est-ce que je peux demander à Gemini dans Docs pour gagner du temps sur mes comptes rendus ? »
- « Comment utiliser Gemini dans Gmail sans dégrader la qualité de mes réponses aux clients ? »
Il s’appuie sur les pages, exemples et contenus préparés dans GSkills pour illustrer des usages raisonnés, adaptés au contexte de l’entreprise, pas des promesses magiques.
Ce qui arrive ensuite : Numeriblog, Numeritube et compagnie
Aujourd’hui, l’assistant IA s’appuie déjà sur les contenus GSkills disponibles dans votre instance et sur les contenus internes que vous choisissez d’y référencer.
Nous préparons l’étape suivante :
- la connexion à la base d’articles Numeriblog, qui rassemble depuis des années des milliers d’articles sur l’environnement Google ;
- des liens plus systématiques vers Numeritube pour proposer des replays de webinaires et des vidéos plus longues lorsque le texte ne suffit pas.
Ces intégrations ne sont pas encore disponibles au moment où vous lisez ces lignes. Elles font partie des évolutions prévues pour enrichir les réponses de l’assistant IA, avec des contenus encore plus complets et variés.
Une IA sous contrôle, alignée avec votre politique d’entreprise
Dans certaines organisations, l’IA est un sujet sensible. GSkills a été conçu pour s’adapter à ces réalités.
- L’IA peut être désactivée pour une instance entière si vous ne souhaitez pas la proposer à vos collaborateurs.
- Elle peut aussi être activée uniquement pour certains groupes de personnes, par exemple une équipe pilote, un pays, ou les ambassadeurs numériques.
Vous gardez donc la main sur qui y a accès, à quel moment et dans quel cadre.
Côté données, l’assistant IA reste dans les frontières de votre instance :
- il s’appuie sur les contenus GSkills et les documents que vous avez explicitement référencés dans la plateforme ;
- il ne lit pas le contenu des fichiers Drive ni leurs métadonnées, uniquement les informations que vous avez décidées dans GSkills (titre, description, type de ressource) ;
- il ne se substitue pas au support officiel de Google pour les incidents techniques, la facturation ou la gestion des comptes.
Comment en profiter, concrètement ?
Si vous êtes déjà client GSkills, l’assistant IA est accessible dans votre espace, aux côtés de vos parcours et de vos ressources. Selon votre offre, vous bénéficiez dès aujourd’hui d’un assistant IA, des tutoriels Gemini et, pour les offres plus complètes, d’une base de connaissance riche en tutoriels écrits, capsules vidéo et replays de webinaires.
Il devient naturellement le premier réflexe quand vous avez une question sur Google Workspace, Gemini ou vos propres procédures internes: au lieu de chercher « quelque part dans un document partagé » ou « dans un vieux mail », vous posez la question à l’assistant IA, qui vous renvoie vers le bon contenu, au bon format, au bon moment.
Si vous découvrez GSkills, retenez simplement ceci : l’assistant IA n’est pas une curiosité de plus. C’est un compagnon du quotidien qui rapproche trois mondes qui, jusque-là, vivaient chacun dans leur coin :
- vos collaborateurs et leurs questions très concrètes ;
- les contenus GSkills construits pour accompagner la montée en compétence sur Google Workspace, Gemini et ChromeOS ;
- vos propres ressources internes, adaptées à votre métier et vos règles maison.
Et c’est précisément à cet endroit que l’adoption réelle des outils commence à changer.
