有理论：加州主题演讲或您的 LinkedIn 新闻提要中的理论，一切都流畅、神奇且即时。
然后是实践：周一早上 9:00 的实践，当时您向您的团队宣布“就这样，人工智能将为所有人提供”。
奇怪的是，只有 DSI 的每个人都很高兴（除非他们想到所有将要到来的支持票）。公司的其余部分开始担心。无论对错，都没关系。但事实是，人们对自己未来的工作的不确定性正在增加。
人工智能的眩晕：饱和与过时之间
为什么有些人会认为这种阻碍？
但对我来说，这是一种完全合理的反应。因为人工智能触及了我们工作的私密性。当我们向员工提及“生产力提升”时，该信息通常被视为一种伪装的威胁。
有些人听到的是“如果我用十分钟而不是一小时完成任务，他们会要求我多做 5 倍！”，或者“他们会将我喜欢的这项任务交给其他人，因为他们可以用人工智能来完成，而我对此一窍不通”。
这是对不顾一切地追求盈利能力的合理担忧，在这种情况下，人类将成为由算法控制的简单执行者。此外，还有冒名顶替者综合症：害怕在技术上被超越，不知道如何“与机器对话”，而年轻一代似乎像第二种语言一样掌握了“提示”。
在管理方面，担忧更务实。人们担心数据泄露，影子 IT 采取了另一种维度，每一次新的技术进步都会扩大数字鸿沟，让员工陷入越来越多的困境，人们想知道投入多少预算以及以什么优先级来做，因为一切都发展得非常快，是选择开发一种工具还是等待人工智能能够直接完成……
简而言之，决策很难做出，用户也很难。
变革曲线：从摩擦到采用
实施人工智能意味着接受您的团队正在经历动荡时期。从怀疑到接受的转变并非一蹴而就。
以下是人工智能采用曲线的关键步骤。
拒绝
典型表现
“我不需要它，我自己管理候选人的分类非常好。人工智能不会教我如何工作！”
发生了什么： 首先是对职业自豪感和对未来任务的担忧或对工具能力的误解的表达。用户将人工智能视为不是助手，而是潜在的替代者，或者至少是评判其当前方法效率的法官。
他担心自己的技能会被降级，并且会失去对工作的控制。
沮丧
典型表现
用户尝试该体验，但人工智能生成不完善、不完整或错误的响应。判决很快就会做出：“该工具缺乏相关性。它还不够有效，这浪费了我的时间。”
发生了什么： 用户通常有不切实际的期望，或者尚未掌握必要的技能来制定有效的 提示 。他处于学习阶段，技术承诺和具体经验之间的差距会产生烦恼。这是 有针对性的培训 和支持的关键时刻，我们不仅要教 如何 使用该工具，而且要教 如何与它对话 以获得可利用的结果。重点必须放在迭代和相互纠正上。
点击
典型表现
它通常以意想不到的方式发生，这要归功于不仅是基本的用例，而且是立即产生影响且无需付出重大努力的用例。
发生了什么： 用户意识到人工智能可以减轻大量的精神负担，并为他节省可量化的时间。看法发生了转变：人工智能从威胁变成了个人效率的杠杆。这一刻通常会迅速传播，因为用户会与同事分享他们的成功，充当大使。
合理的采用
典型表现
该工具成为一个“沉默的同事”，低调但必不可少。它以反射的方式激活，用于特定任务，无需有意识的思考。
发生了什么： 用户已将人工智能融入他的日常生活中。他了解它的局限性和优势，并以战略性的方式使用它。人工智能的角色现在很明确：负责重复性、耗时且附加值低的任务，让人类能够专注于基本方面：批判性思维、战略、创造力、情感以及与其他人互动。
这是实现人类增强的承诺，即专业人士的专业知识不是被取代，而是被放大。
我们在 Numericoach 的使命是大幅缩短前两个阶段的持续时间，以迅速引发这种点击。
Numericoach 团队支持方法
三天超标准化、涵盖 150 项第二天就被遗忘的功能的目录培训时代已经过去。效率需要务实和根据您的环境、成熟度、目标和预算进行个性化设置。
在 Numericoach，不可能有两个相同的项目，这仅仅是因为每家公司都不同，而且我们最喜欢适应！
也就是说，即使在执行过程中每个项目都是独一无二的，我仍然很高兴与您分享一些主要想法：
第 1 步 – 揭开神秘面纱以确保安全
我们首先恢复事实。不，Gemini 不会取代您的工作，这不是魔术。我们的文化适应课程旨在将该工具放回其环境中：一个功能强大的助手，有时令人惊叹，有时受到限制。
了解自己的缺点就是重新掌握控制权。我们进行现场测试，分析错误；这种透明度可以缓解气氛并促进学习。
网络研讨会的形式为一小时，可以容纳数百人，这是让学习者做好接受课程后续部分的第一步。
第二步 – 通过日常的具体案例证明对他们的好处
这是我们支持的关键：具体！
培训会计人员生成创意图像是没有意义的。
我们从现实出发。
从职位描述、职业、公司部门以及公司可以向我们提供的所有要素出发，我们准备为期半天的培训，展示相关的用例，以确保“哇”的效果并迅速展示他们可以从 Gemini 中获得的好处。
我们最大的胜利： 我们有一位学员意识到自己的日常工作将会减轻繁重的任务而哭了。
第三步 – 通过重复来确保实践
我们本以为投资于所有团队的培训就足够了……但事实并非如此！事实上，认为通过单一渠道向一个人提供信息就足以培训他并让他采用某个工具是一种异端邪说。
真正的障碍出现在独自面对屏幕时。这时绝对不能让用户心中产生疑问。
然后我们部署一种或多种解决方案：
- 1:1 支持： 一对一的个人支持，在 30 分钟的访谈中与专家一起讨论案例。这是一个真正的安全网，可以让员工敢于尝试，而不用担心被评判，这是我们测试过的最有效的方法。
- 定期网络研讨会： 人工智能的进步速度比我们迄今为止在公司中实施的任何其他技术都要快。保持知识水平并不容易。我们的定期网络研讨会方法非常实用、简短且互动性强，可以录制并发布到您的内网上，从而保持围绕这个令人兴奋的主题的热情以及团队的技能。
- 社区和定期沟通： 通过电子邮件、Google Chat 室、社区（例如：LumApps）或动态显示（例如：Comeen 解决方案），我们创建引人入胜且动态的视觉效果，侧重于可以立即付诸实践的技巧和窍门
第四步 – 创建内部动态
文化变革不会通过备忘录或内部 4 个月的项目来法令，而是通过证据和时间来传播。可以考虑两种内部动态系统：
- 大使： 我们建议您真正宠爱这些核心员工，让他们从项目一开始就参与进来，并将他们培养成“人工智能冠军”。他们将在咖啡机旁分享成功案例，安抚他们的同事，还将负责维护同事的知识水平。 为 100 名员工培训 5 名大使，使其达到非常高级的使用水平并充分利用资源，对于您的公司来说是一项极好的投资！
- GSkills ： 如果人是变革的核心，那么游戏化就是变革的引擎。为了避免培训结束后学习热情消退，我们依赖 GSkills。此解决方案可以将技能提升转化为有趣且刺激的课程。具体来说，该工具可以精确地绘制您的团队在 Google Workspace、 Chromebook 环境以及当然在 Gemini 上的掌握程度。这样做的好处是双重的。 首先是对于员工：他不再感到困惑，按照自己的节奏验证自己的知识，并将该平台用作用户支持（我们听说这也可能有助于从基本问题中获得 IT 支持），在获得徽章和认证的同时边玩边学。 其次是对于公司：不再需要在内容更新上花费巨额费用，这些内容一发布就已过时（Google 发展太快了！），解决了向世界各地所有 BU 提供知识的问题，解决了“我们无法培训所有人，这太昂贵了”的问题，结束了用“湿手指”进行试点的做法。您拥有真实的数据来识别您的潜在人才（您未来的大使！）并向真正需要的人提供非常具体的主题。
超越绩效：心理负担
最终，真正的收益是什么？公司谈论的是绩效；我们更喜欢谈论心理负担。实施良好的人工智能标志着页面空白综合征的结束，在复杂的文件树中进行繁琐搜索的结束，以及流畅高效的协作体验的结束。
我们提供的不仅仅是技术。这是为您的员工受聘的原因腾出的时间： 思考、创造和决策。 任何人工智能都无法剥夺的特权。
让我们，公司、员工和 Numericoach 建立最优化组合，以促进这些神奇工具的采用，并使公司的日常工作更加高效。
