デジタルトランスフォーメーション競争において、Google Workspaceライセンス契約の締結、Gemini（AI）のアクティベーション、Chromebookの大量購入は、技術部門にとってしばしばゴールラインとみなされます。しかし、従業員にとっては、そこからすべてが始まるか、終わるかです...
多くの場合、情報システム部門は苦い思いをします。技術的な移行後、ツールは存在するものの、利用は停滞しています。従業員はGoogleドライブを単なるファイルサーバーとして、Meetをビデオ付きの電話回線として使用しています。Googleエコシステムの絶え間ないイノベーションの波に圧倒されることさえあります。この「導入の溝」は、組織にとって大きな隠れたコストとなります。
この技術投資を文化的、運用的な成功に変えるにはどうすればよいでしょうか？
1. 継続的な習得による展開のパラドックスを打破する
技術的な展開はアクセスを保証しますが、習得を保証するものではありません。サポートがなければ、スキルの陳腐化が生産性の最初の障壁となります。
GSkillsは、ソフトウェアのインストールと日常的な使用の間にあるこのギャップを埋めるために介入します。単発のトレーニングでは定着しにくいところを、当社のプラットフォームは継続的なスキル習得を保証し、常に最新の状態で使用できるようにします。
2. 自律性によるROI：情報システム部門のサポートに役立つAIアシスタント
情報システム部門にとって、展開後の主な苦痛の1つは、レベル1のサポートチケットの爆発的な増加です。「このドキュメントを共有するにはどうすればよいですか？」、「私のカレンダーはどこにありますか？」。
GSkillsは、統合されたAIアシスタントのおかげで、従業員に完全な自律性を提供します。
- 自然言語：従業員はインターフェイスに直接質問を入力します。
- 即時応答：AIアシスタントは、対応するチュートリアルまたは手順を即座に提供します。
- 24時間365日対応：いつでもアクセスできる第一レベルのサポート。
情報システム部門にとっての結果は？ヘルプデスクの負荷を軽減し、情報技術チームが高付加価値プロジェクトに集中できるようにします。
3. 学習者の経験：没入によるエンゲージメント
学習はもはや制約ではなく、やりがいのある経験でなければなりません。GSkillsは、アクティブでゲーミフィケーションされた教育学を活用して、使用法を定着させます。
マイクロラーニングから社会的認識まで
1日を丸ごとトレーニングに費やす時代は終わりました。超短編ビデオカプセル、クイズ、インタラクティブな課題などを提供しています。
- ゲーミフィケーション：従業員は課題をクリアし、レベルを上げ、スキルバッジを獲得します。
- 社内バイラル：これらのバッジは、従業員のGmail署名に直接統合されます。これは強力なテコ入れです。同僚がメールで「Geminiエキスパート」バッジを見たとき、それは自然な競争意識を生み出し、習得したスキルを評価します。
- パーソナライズされたコーチング：統合されたAIアシスタントは、応答するだけでなく、各学習者プロファイルのペースに適応する専任のトレーナーをシミュレートします。
4. データによるパイロット
測定できないものは改善できません。あまりにも多くのサポート戦略が、実際の使用指標ではなく、依然として直感に頼っています。
導入ダッシュボード：コントロールタワー
GSkillsは、情報システム部門、人事部門、および変更チームに、単なる「好奇心」から「ルーチンワーク」への移行を測定するための正確なダッシュボードを提供します。
- 是正措置をターゲットにするために、あまり使用されていないツールを特定します。
- 内部アンバサダー/チャンピオンを見つけます。
- 使用の具体的な証拠によってROIを正当化します。
セキュリティに関する注記：このパイロットの力は、大規模で安全な展開のために、Google Admin APIを介したネイティブ統合を伴います。
技術から人間の成功へ
テクノロジーは単なるテコにすぎません。パフォーマンスの真の原動力は、人間とそのツールを使いこなす能力です。GSkillsのような導入プラットフォームを展開段階から統合することで、職場の文化を持続可能かつ測定可能に変革することが保証されます。
ライセンスを実際のスキルに変える準備はできましたか？
組織内でGoogle Workspace、Gemini、ChromeOSの導入または加速をご希望の場合は、15以上の言語で利用可能なNumericoachのLMSプラットフォームであるGSkillsをご覧ください。
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