Vous êtes en réunion, quelqu’un mentionne une fonctionnalité Gmail ou Gemini, tout le monde acquiesce… puis, retour au quotidien. Quelques heures plus tard, vous cherchez comment faire “la bonne manipulation” dans votre contexte d’entreprise. Vous ouvrez Drive, vous tombez sur trois documents similaires, une ancienne procédure, un replay de webinaire introuvable. Vous perdez du temps, vous hésitez, et souvent vous finissez par faire “à peu près”.
C’est exactement le genre de friction qui freine l’adoption. Les équipes ont déjà les licences, souvent déjà des contenus, parfois même des champions internes. Ce qui manque le plus, c’est un point de repère simple et fiable, au bon endroit, au bon moment.
Un endroit unique pour rassembler ce qui compte vraiment
Dans GSkills, la base de connaissances sert à centraliser des ressources courtes et actionnables, pensées pour le quotidien. On y retrouve des tutoriels écrits, des capsules vidéo, des replays, mais aussi des liens vers des documents déjà existants dans votre environnement, par exemple des Google Docs ou des dossiers Drive internes.
L’idée n’est pas d’imposer une nouvelle manière de travailler, ni de remplacer vos ressources. Au contraire, la base de connaissances est là pour rendre ces ressources utilisables. Elle les organise, les rend faciles à retrouver, et les met dans le flux naturel de GSkills, au même endroit que vos contenus de montée en compétence.
Par défaut, les ressources Numericoach. Et surtout, les vôtres
Quand vous activez GSkills, vous bénéficiez déjà d’un socle de ressources Numericoach : des contenus pédagogiques prêts à l’emploi, conçus pour accompagner l’adoption de Google Workspace, Gemini et ChromeOS au fil des usages.
Mais la vraie force arrive quand vous y ajoutez votre contexte. Une procédure Finance sur Google Sheets, une règle de nommage Drive, un guide interne pour organiser une boîte partagée, un mémo RH, un modèle de compte rendu, un tutoriel “maison” qui répond aux questions récurrentes. En quelques ajouts ciblés, votre base de connaissances devient un repère commun, aligné sur vos méthodes et votre vocabulaire, sans transformer GSkills en outil “technique”.
La cerise sur le gâteau : l’assistant IA s’en sert pour mieux guider
La base de connaissances n’est pas seulement un “catalogue” à parcourir. Elle alimente aussi l’assistant IA de GSkills, qui peut s’appuyer sur ces ressources pour répondre de façon plus utile et plus fiable dans votre contexte.
Concrètement, au lieu d’une réponse générique, l’assistant peut vous orienter vers le bon tutoriel, proposer une capsule vidéo pertinente directement dans la conversation, ou renvoyer vers un Google Doc interne qui explique “comment on fait chez vous”. Résultat : moins d’allers-retours, moins de “je crois que”, plus de pratique guidée. Et surtout, une adoption qui se construit dans la vraie vie, là où les questions arrivent.
Ce que ça change pour l’adoption, simplement
Quand les ressources sont éparpillées, la montée en compétence dépend de la mémoire, des habitudes, et du hasard. Quand elles sont regroupées, faciles à retrouver, et réutilisées au bon moment, l’adoption devient plus naturelle. Les collaborateurs gagnent du temps, osent davantage tester, et prennent confiance. Côté entreprise, vous réduisez la friction, vous évitez la duplication de contenus, et vous donnez un cadre qui aide à diffuser des pratiques cohérentes, sans “promesse magique”.
Accès et mise en place
Si vous êtes déjà client GSkills en offre Premium ou Platinium, vous retrouvez la base de connaissances directement dans votre instance, dans la rubrique Ressources, puis Base de connaissances.
Si vous n’êtes pas encore client, la mise en place est simple : on part du socle Numericoach, puis on ajoute progressivement vos ressources internes les plus utiles, souvent celles qui répondent aux questions récurrentes ou qui décrivent vos façons de faire. Vous obtenez ainsi une base de connaissances immédiatement exploitable, et un assistant IA capable de s’y référer pour guider vos équipes au quotidien.
