O assistente de IA da GSkills é um pouco como a pessoa do escritório que sabe tudo sobre o Google Workspace, o Gemini e os Chromebooks… só que nunca tira férias.
Imagine a cena. Você acabou de ouvir falar do NotebookLM em uma reunião. Todo mundo concorda, alguém diz “nós realmente deveríamos começar a usar isso”, e você sai com uma pergunta simples: “ok, mas por onde eu começo, concretamente?”. Você abre o GSkills, faz a pergunta ao assistente de IA e, em poucos segundos, ele explica as etapas: o que é o NotebookLM, como adicionar fontes, como é uma demonstração, como compartilhar o resultado. Em cada etapa, ele não se limita a responder, ele oferece diretamente a página certa do GSkills, o gif certo, a cápsula de vídeo certa de alguns minutos que mostra a ação na interface do Google.
Bem-vindo à atualização de habilidades versão GSkills.
Um assistente que realmente conhece seu conteúdo, não apenas a teoria
O assistente de IA da GSkills é um assistente conversacional integrado à sua instância. Você faz suas perguntas em linguagem natural, ele responde com base em dois pilares:
- O conteúdo educacional GSkills, desenvolvido pelos especialistas da Numericoach no Google Workspace, Gemini e ChromeOS.
- Os recursos que sua organização decide adicionar no GSkills: procedimentos internos, documentos importantes, cápsulas de vídeo, recursos comerciais.
Ao contrário de uma IA “genérica”, o assistente não responde apenas com o que encontra na web. Ele se baseia primeiro no que sua instância já conhece: páginas, tutoriais, questionários, cápsulas de vídeo, recursos internos, conhecimento específico da sua empresa.
Concretamente, quando você faz uma pergunta como “Como usar o NotebookLM para minha equipe de marketing?”:
- ele começa explicando a ferramenta em termos simples;
- ele oferece a página certa do GSkills que descreve os conceitos importantes;
- ele redireciona para os gifs que mostram os cliques a serem feitos;
- ele sugere um vídeo muito curto que ilustra a abordagem de ponta a ponta.
Você não é redirecionado para uma documentação geral, mas para conteúdo projetado para apoiar a adoção dessas ferramentas em um contexto de negócios.
Quando a IA também conhece seus próprios recursos
Onde o assistente de IA se torna realmente interessante para uma organização é quando ele cruza o conteúdo do GSkills com o seu conteúdo.
No GSkills, você pode declarar arquivos internos de várias maneiras (baixado diretamente na plataforma, link para um arquivo do Drive, recurso ou conhecimento comercial). O assistente de IA não lê o conteúdo dos arquivos, nem os metadados armazenados no Google Drive. Ele se baseia apenas no que você descreve no GSkills: título, resumo, tipo de recurso.
Isso é suficiente para criar respostas úteis. Por exemplo:
- Você tem um arquivo “Processo de validação de notas de despesas” referenciado no GSkills.
- Um novo colaborador faz a pergunta: “Estou começando no Google Sheets, como faço para inserir minhas notas de despesas aqui?”
- O assistente de IA lembra os fundamentos do Google Sheets, oferece um tutorial do GSkills para dominar as fórmulas básicas e, em seguida, adiciona: “Em sua empresa, esse processo é detalhado em 'Processo de validação de notas de despesas'. Você pode consultá-lo para seguir o procedimento interno.”
Mesma lógica com guias contábeis, procedimentos de RH ou procedimentos operacionais relacionados a Gems, Meet ou Drive. Você mantém o controle sobre os documentos, o assistente de IA se torna o guia que sabe o que mostrar, para quem e no momento certo.
Cápsulas de vídeo em vez de blocos de texto
Nem todo mundo quer ler uma página inteira para entender como organizar sua caixa de entrada do Gmail ou explorar o Gemini no Docs. O assistente de IA sabe disso. Quando é relevante, ele oferece cápsulas de vídeo muito curtas, demonstrações filmadas, trechos que mostram exatamente onde clicar.
Na prática, isso resulta em respostas do tipo:
“Para criar um filtro no Gmail, você pode seguir este tutorial escrito. Se preferir, aqui está um vídeo de 2 minutos que mostra a manipulação.”
Esta abordagem funciona particularmente bem para tópicos concretos: configurar um rótulo, compartilhar uma pasta do Drive, iniciar uma reunião do Meet com gravação, ativar um recurso do Gemini em um documento.
Algumas situações em que o assistente de IA realmente muda o dia a dia
Em vez de falar sobre teoria, vamos ver algumas cenas da vida.
Primeiro dia na empresa.
Um novo recruta chega. Ele já conhece um pouco do Google Workspace, mas não necessariamente suas regras internas. Em poucas perguntas, ele pode:
- revisar os fundamentos do Gmail, Drive, Sheets ou Chromebooks com as páginas GSkills apropriadas;
- descobrir as cápsulas de vídeo e os questionários para se situar;
- encontrar os procedimentos internos importantes, por exemplo, a criação de um espaço compartilhado para sua equipe ou a política de arquivamento de e-mails.
Tudo isso permanecendo em uma conversa simples, sem ter que procurar em mil menus.
O referencial digital que não tem tempo para explicar tudo.
Em muitas empresas, uma ou duas pessoas se tornam espontaneamente "aquelas que mais sabem sobre o Google Workspace". O assistente de IA serve como um revezamento para elas. Elas podem dizer a seus colegas:
"Antes de me ligar, faça a pergunta ao assistente no GSkills. Você já terá tutoriais, vídeos e nossos próprios documentos internos. E se isso não for suficiente, veremos juntos."
Resultado: menos solicitações repetitivas, mais tempo para perguntas difíceis.
As equipes de negócios que constroem sua própria biblioteca.
Os departamentos de finanças, RH, comércio, logística ou comunicação podem referenciar seus procedimentos no GSkills: procedimentos operacionais, modelos de documentos, materiais de referência. O assistente de IA os conecta às perguntas dos usuários. Um colaborador pode, portanto, perguntar:
"Como preparar um painel de vendas no Sheets, com nossos indicadores?"
e receber simultaneamente dicas do GSkills sobre o Sheets e uma referência ao recurso interno "Modelo de painel de vendas".
As equipes que desejam aproveitar o Gemini sem se perder
O Gemini agora está presente em todos os lugares no Google Workspace. O assistente de IA ajuda a responder a perguntas muito concretas do tipo:
- "O que posso pedir ao Gemini no Docs para economizar tempo em meus relatórios?"
- "Como usar o Gemini no Gmail sem degradar a qualidade de minhas respostas aos clientes?"
Ele se baseia nas páginas, exemplos e conteúdos preparados no GSkills para ilustrar usos razoáveis, adaptados ao contexto da empresa, não promessas mágicas.
O que acontece a seguir: Numeriblog, Numeritube e companhia
Hoje, o assistente de IA já se baseia nos conteúdos do GSkills disponíveis em sua instância e nos conteúdos internos que você escolhe referenciar.
Estamos preparando a próxima etapa:
- a conexão com a base de artigos Numeriblog, que reúne há anos milhares de artigos sobre o ambiente Google;
- links mais sistemáticos para o Numeritube para propor replays de webinars e vídeos mais longos quando o texto não for suficiente.
Essas integrações ainda não estão disponíveis no momento em que você lê estas linhas. Elas fazem parte das evoluções previstas para enriquecer as respostas do assistente de IA, com conteúdos ainda mais completos e variados.
Uma IA sob controle, alinhada com sua política corporativa
Em algumas organizações, a IA é um assunto delicado. O GSkills foi projetado para se adaptar a essas realidades.
- A IA pode ser desativada para uma instância inteira se não desejar oferecê-la aos seus colaboradores.
- Ela também pode ser ativada apenas para determinados grupos de pessoas, por exemplo, uma equipe piloto, um país ou os embaixadores digitais.
Assim, você mantém o controle sobre quem tem acesso, quando e em que contexto.
Em relação aos dados, o assistente de IA permanece dentro das fronteiras da sua instância:
- ele se baseia nos conteúdos do GSkills e nos documentos que você referenciou explicitamente na plataforma;
- ele não lê o conteúdo dos arquivos do Drive nem seus metadados, apenas as informações que você decidiu no GSkills (título, descrição, tipo de recurso);
- ele não substitui o suporte oficial do Google para incidentes técnicos, faturamento ou gerenciamento de contas.
Como aproveitar, concretamente?
Se você já é cliente GSkills, o assistente de IA está acessível no seu espaço, ao lado dos seus percursos e dos seus recursos. Dependendo da sua oferta, você já se beneficia hoje de um assistente de IA, dos tutoriais Gemini e, para as ofertas mais completas, de uma base de conhecimento rica em tutoriais escritos, cápsulas de vídeo e replays de webinários.
Ele se torna naturalmente o primeiro reflexo quando você tem uma pergunta sobre o Google Workspace, o Gemini ou seus próprios procedimentos internos: em vez de procurar «em algum lugar em um documento compartilhado» ou «em um e-mail antigo», você faz a pergunta ao assistente de IA, que o encaminha para o conteúdo certo, no formato certo, no momento certo.
Se você está descobrindo o GSkills, retenha simplesmente isto: o assistente de IA não é uma curiosidade a mais. É um companheiro do cotidiano que aproxima três mundos que, até então, viviam cada um no seu canto:
- seus colaboradores e suas perguntas muito concretas;
- os conteúdos do GSkills construídos para acompanhar a evolução das competências no Google Workspace, Gemini e ChromeOS;
- seus próprios recursos internos, adaptados ao seu trabalho e às suas regras internas.
E é precisamente nesse lugar que a adoção real das ferramentas começa a mudar.
