Quando a FM Logistic decide acelerar a sua estratégia de digitalização, o objetivo é claro: garantir que as equipas utilizem as ferramentas digitais diariamente e estejam preparadas para tirar partido da inteligência artificial com o Gemini. Já não se trata apenas de instalar uma solução, mas de transformar as utilizações.
Para o conseguir, a FM Logistic apoia-se na GSkills, a plataforma de apoio que combina conteúdos pedagógicos, percursos guiados, mecanismos lúdicos e assistente de IA especializado no Google Workspace e no Gemini.
FM Logistic em poucas palavras
A FM Logistic apoia o desenvolvimento de cadeias de abastecimento omnicanais sustentáveis, fiel ao seu lema: "Supply Change". Fundada em França em 1967, esta empresa familiar é um dos principais operadores logísticos na Europa, Ásia e América Latina. Acompanha clientes dos setores dos produtos de grande consumo, do comércio a retalho, da beleza e cosmética, da indústria e da saúde. Os seus serviços incluem armazenagem, execução omnicanal, co-embalagem, transporte nacional e internacional, bem como serviços de torre de controlo.
Num ambiente em que as informações circulam rapidamente e em que a coordenação entre os sítios é essencial, o domínio das ferramentas colaborativas e das utilizações da IA torna-se um desafio estratégico, e não apenas um tema informático.
O ponto de partida: ferramentas disponíveis, mas utilizações a estruturar
As equipas da FM Logistic já dispõem do Google Workspace. No entanto, coloca-se rapidamente uma questão: como fazer com que todos os colaboradores se sintam à vontade com estas ferramentas, progridam na sua prática e adotem novos reflexos, incluindo com o Gemini?
As prioridades são duplas:
- Instalar uma verdadeira autonomia digital: que cada um possa encontrar respostas às suas perguntas, progredir ao seu ritmo, tudo de forma autónoma.\n
- Preparar o terreno para a IA: ancorar bases sólidas no Google Workspace para que a chegada do Gemini se inscreva numa continuidade natural.\n
Sandra Hanser, Responsável de Engenharia pedagógica, resume esta viragem:
"A GSkills permitiu às equipas da FM Logistic adotar rapidamente, facilmente e de forma autónoma o Google Workspace. A ferramenta revelou-se um apoio inegável para transformar a implementação de uma solução técnica numa adoção funcional de todas as ferramentas da Suite Google. Uma etapa indispensável para desenvolver a utilização da inteligência artificial com o Gemini em ligação com a nossa estratégia de digitalização."
Sandra Hanser, Responsable Ingénierie pédagogique
Um espaço único para formar, tranquilizar e dar vontade
A FM Logistic implementa uma instância dedicada da GSkills que se torna o ponto de entrada único para aumentar a competência no Google Workspace e no Gemini.
Encontra-se:
- conteúdos estruturados em cada aplicação da suite Google
- explicações claras sobre as utilizações possíveis do Gemini no trabalho quotidiano
- uma biblioteca de cenários concretos: como organizar melhor os seus ficheiros, colaborar num documento, ganhar tempo num relatório, preparar uma apresentação com a ajuda da IA
- percursos guiados que propõem um caminho claro, do nível principiante às utilizações avançadas
- testes para validar realmente os conhecimentos adquiridos
- mecanismos lúdicos (pontos, emblemas, progressão) que transformam a aprendizagem em desafio motivador
- um assistente de IA especializado, disponível a qualquer momento para responder às perguntas sobre o Google Workspace e o Gemini
Muito rapidamente, um grande número de colaboradores liga-se, segue percursos completos e volta regularmente à plataforma para aprofundar certos temas. A GSkills não permanece um simples catálogo de recursos: é um ambiente de progressão contínua.
Resultados visíveis no terreno
Ao observar a utilização da GSkills, destacam-se várias tendências fortes:
- muitas pessoas não se contentam em "sobrevoar" as páginas, vão até ao fim dos percursos e validam os testes
- os resultados obtidos mostram uma boa compreensão das funcionalidades apresentadas
- os emblemas e o reconhecimento associado encorajam a explorar outros módulos
- as equipas sabem onde ir quando surge uma questão sobre uma ferramenta ou sobre uma utilização do Gemini
Concretamente, isto significa que as equipas da FM Logistic:
- prennent plus facilement en main les applications de Google Workspace
- gagnent du temps sur des tâches répétitives grâce à de meilleures pratiques
- identifient plus tôt les situations où Gemini peut les aider à rédiger, analyser ou structurer des informations
L’adoption n’est plus un événement ponctuel, mais un mouvement de fond.
Une plateforme claire, évolutive et adaptée à FM Logistic
La nouvelle version de GSkills mise en place chez FM Logistic propose une expérience pensée pour des profils très variés, du terrain aux services support.
Sandra Hanser le souligne:
"Nous disposons d'un espace centralisé, riche et évolutif qui a l'avantage de s'adapter aux besoins de FM Logistic. La clarté du format, tout comme l'accessibilité du contenu, permettent de trouver facilement les informations nécessaires sur les fonctionnalités de chaque outil de Google Workspace. C'est une solution pratique pour nos équipes."
Sandra Hanser, Responsable Ingénierie pédagogique
Cet espace centralisé apporte plusieurs bénéfices concrets :
- un repère unique pour retrouver un mode d’emploi, une bonne pratique ou un scénario d’utilisation de Gemini
- des contenus qui peuvent évoluer à mesure que les priorités de FM Logistic changent
- la possibilité d’ajouter de nouveaux parcours au fil des besoins métiers ou des nouveautés côté Google
Pour les lecteurs qui souhaitent mieux comprendre les évolutions récentes de la plateforme, un article détaillé présente la nouvelle version de GSkills et ses principaux changements. C’est un complément naturel à ce projet d’adoption.
Installer des usages solides pour accueillir l’IA
Un des enjeux forts du projet réside dans la préparation à l’intelligence artificielle. GSkills sert de tremplin pour intégrer Gemini de manière raisonnée, en évitant l’effet “effet de mode” sans cadre.
Les contenus consacrés à Gemini, associés à une liste de cas d’usage concrets, jouent un rôle déterminant :
- ils montrent comment l’IA peut aider dans des tâches très pragmatiques, en lien direct avec la réalité du terrain
- ils rassurent les équipes sur la manière d’utiliser ces outils de façon pertinente et responsable
- ils donnent envie d’expérimenter, tout en restant dans un cadre guidé
L’IA n’est plus perçue comme un concept lointain, mais comme un prolongement logique de la maîtrise de Google Workspace.
Un projet d’adoption qui sert la stratégie globale
Ce qui se joue derrière ce projet, ce n’est pas seulement la prise en main d’une suite bureautique, c’est également :
- diffuser plus vite l’information et les bonnes pratiques
- libérer du temps sur des tâches à faible valeur pour se concentrer sur l’essentiel
- créer un terrain favorable pour des usages plus avancés de l’IA avec Gemini
GSkills s’inscrit dans cette trajectoire comme un partenaire d’accompagnement durable, au croisement de la pédagogie, de la donnée et de l’intelligence artificielle.
Pour en savoir plus sur FM Logistic et ses engagements, vous pouvez consulter leur site: https://www.fmlogistic.fr/.
